Способ доставки
Сроки
Стоимость
Оплата

Если вы хотите узнать об условиях доставки и оплаты, но не желаете о них читать, то обратитесь к продавцу-консультанту, который обязательно вам поможет.

Самовывоз из магазина

Москва, ул. Донская, 24
Контактные телефоны: +7 499 707 13 36 - многоканальный, +7 495 761 58 28.
Время работы магазина: Пн-Сб 10:00-21:00, Вс 10:00-19:00

Забирая самовывозом велосипед из магазина, вы можете произвести модернизацию и подготовку к велосезону в нашем велосервисе "Velorace.ru" (по предварительной записи!). Квалифицированный механик подготовит ваш спортивный снаряд для настоящего велосипедного драйва!

Ограничения по доставке

Нет.

Частичный отказ

Да.

Мы доставляем товары по всей России одним из способов:

Курьер Velorace.ru

Ограничения по доставке

Доставка осуществляется только по Москве, за пределы МКАД и в Московскую область.
Для крупногабаритных товаров (включая велосипеды и электросамокаты) стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Велосипеды доставляются в собранном виде или заводской упаковке (по желанию).

Частичный отказ

Да.

Минимальный интервал

6 часов.

Время ожидания курьером

не более 20 минут!!!

Пункты выдачи

Документы для получения

Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

2–5 дней. Чтобы продлить срок хранения напишите нам в чат.

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые нормы;
  • суммарный вес и/или габариты всех товаров в заказе превышают допустимые.

Частичный отказ

Нет.

Постаматы

Документы для получения

Не нужны. Для получения нужно ввести код из СМС.

Срок хранения

от 2 дней. Чтобы продлить срок хранения напишите нам в чат.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку.
  • Максимальные габариты посылки — 36 × 36 × 60 см.
  • Общая стоимость товаров не более 40 000 руб.

Частичный отказ

Нет.

Службы доставки

Документы для получения

Для получения оплаченного заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Ограничения по доставке

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на габариты и вес заказов. При оформлении заказа вам будут доступны только те службы, в которые заказ проходит по ограничениям. Крупногабаритные товары (включая велосипеды и электросамокаты) доставляются только в заводской упаковке.

Если какую-то службу нельзя выбрать, то:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые нормы;
  • суммарный вес и/или габариты всех товаров в заказе превышают допустимые.

Частичный отказ

Нет.

Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

15 дней.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 20 кг, включая упаковку.
  • Максимальные габариты посылки — 350 x 190 x 130 см, но при этом сумма трех измерений не больше 300 см.
  • Общая стоимость товаров не более 100 000 руб.

Частичный отказ

Нет.

Транспортные компании

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

Бесплатное хранение грузов — 2-4 дня, более согласно тарифам транспортой компании.

Ограничения по доставке

Крупногабаритные товары (включая велосипеды и электросамокаты) доставляются только в заводской упаковке.

Частичный отказ

Нет.

Интернет-магазин Velorace.ru оставляет за собой право изменить службу доставки, в случае невозможности отправки определенной службой. Изменения дополнительно согласовываются c покупателем перед отправкой заказа.

ВНИМАНИЕ! В случае, если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Оплатить заказ можно на сайте или при получении (+6% к общей стоимости заказа, на все варианты доставки, кроме доставки магазина). Способ оплаты может быть не доступен для выбранного способа доставки или региона. Чтобы получить оплаченный заказ, вам может понадобится документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Наличные

Чтобы оплатить заказ наличными при получении, при оформлении заказа выберите — Наличные. Оплата наличными возможна только для службы "Доставка магазина".

Все необходимые финансовые документы (в частности кассовый чек, и товарную накладную, содержащую все товарные позиции вашего заказа) выдаются вместе с заказом при получении и/или по электронной почте.

Банковская карта

При оформлении заказа выберите — PayKeeper. Произвести оплату можно после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата". Минимальная сумма оплаты — 1 рубль. Оплата заказов происходят в реальном времени на сайте процессинговой системы.

К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

  • VISA, MasterCard, American Express;
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
  • МИР;

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы PayKeeper Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые находятся на обратной стороне карты. После чего вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придет, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.

Банковский перевод

При оформлении заказа выберите — Квитанция с QR кодом. Вы можете осуществить перевод средств со счета в любом банке, действующем на территории России. Банк может брать комиссию за перевод 3–7% от суммы перевода. Средства будут зачислены в течение 1–3 рабочих дней, после чего заказ будет передан на доставку.

Заполненный бланк перевода можно скачать и распечатать после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата".

Вы можете заполнить бланк перевода в банке. В этом случае укажите в комментарии к платежу — номер заказа.

Если ваш банк поддерживает онлайн–переводы, вы можете сделать перевод в приложении или онлайн–банке.

Cистема быстрых платежей (СБП)

При оформлении заказа выберите — Система быстрых платежей. Средства будут зачислены в течение нескольких минут, после чего заказ будет передан на доставку.

Олатить можно на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата" или запросить у менеджера магазина QR-код.

Перевод СБП по нашему корпоративному номеру: +7 (985) 761-58-28.

Клиенты СберБанка могут ознакомиться с инструкциями на странице: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/sbp

Счёт

При оформлении заказа выберите — Счёт. Оплата заказов юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчету осуществляется при наличии банковских реквизитов покупателя. Средства будут зачислены в течение 1–3 рабочих дней, после чего заказ будет передан на доставку.

Счёт можно скачать и распечатать после оформления заказа на "Странице заказа", после перевода заказа в статус "Ожидается оплата" или запросить у менеджера магазина скан с печатью и подписью.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Подарочный сертификат

Перед оформлением заказа в поле "Код купона" введите код с подарочного сертификата и активируйте его. Cкидка рассчитаются автоматически. По правилам магазина к одному заказу можно применить только один промокод.

Дробить подарочный сертификат на несколько покупок запрещено. Остаток неиспользованных средств по сертификату не возвращается — "сгорает". Если сумма покупки больше номинала, вы сможете доплатить недостающую сумму. Подарочный сертификат не подлежит обмену и возврату. Деньги не обналичиваются. На покупки, оплаченные сертификатом, бонусы не начисляются.

Бонусный счёт

Действует для всех покупателей, сделавших и оплативших хотя бы один заказ в интернет-магазине Velorace.ru или в офисах компании. Размер скидки зависит от общей суммы всех ваших оплаченных заказов и суммируется с остальными скидками. Вы можете оплатить покупку бонусами до 100% суммы заказа.

Бонусы начисляются на счёт аккаунта за каждый оплаченный заказ, а также за отзыв или обзор по выполненному ранее заказу.

Уважаемые Клиенты, информируем вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно тем же способом, которым была произведена оплата.

Остались вопросы — напишите нам в чат.